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装修疑问
田园装饰装修三部曲——《前期设计篇》
  •  2019-03-27 10:25:17
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田园装饰从2000年至今,已经走过了19个年头了。田园的每位员工都记着一句话:“用心感动每一处”。从每一位业主进店到装修入住,田园都有一套完整的服务制度。这套制度不仅保证了对业主提供的完善服务,保证了每一个工地的施工规范,更保证了每一次装修的品质和质量。那到底是什么制度让田园装饰在德阳获得如此高的好评呢?今天,就让田园装饰小编带大家走进田园装修三部曲的《前期设计篇》

 

1. 客户进店

不管你是老客户,朋友介绍,网上咨询,还是对品牌的信任而来,田园装饰对每一位到店客户都会提供最热忱的服务。

 

2. 客服专员接待,了解客户需求

我们的客服专员都是经过专业培训,通过和客户的初步交谈,让客户对田园装饰有个初步了解,同时也对客户的需求和性格做一个初步了解。

 

3. 客服专员依据客户需求派予专业设计师作装修咨询服务

沟通之后,我们会根据客户的要求和性格,在田园装饰众多设计师中进行配比,选择一个性格和经验与客户要求最适合的设计师,并向设计师转述客户的要求和喜好。

 

4. 设计师提供咨询服务

田园专业设计师会运用多年的经验和客户进行沟通,并同业主一起做一个户型分析,让客户对自己家的装修有一个完整的认识。另外鉴于现在绝大部分客户对装修价格特别关注,我们设计师也会在和客户沟通之后,根据沟通内容客户需求和工作经验,帮客户进行一个初步估算。

 

5. 设计师与客户达成初步信任与一致意见,签订《设计委托书》

客户对设计师做出的户型分析满意了,同时对价格也认可的情况下。我们会要求签订一个《设计委托书》。

《设计委托书》的作用是让设计师正式为客户提供完整设计服务,一对一的个性化需求设计,方便设计师和客户安排时间和行程。同时也是业主和设计师双方利益的保证。

 

6. 设计师与客户一起现场勘测,并作现场咨询

一般情况下户型图与实际现场都会有出入,为确保后期施工顺利进行,我们会和客户一起再到现场具体勘查(包括实际尺寸、地漏位置,楼层朝向,采光等细节),同时和客户探讨进一步的装修要求。

 

7. 设计师作初步方案 

出具时间标准:

a) 150平米及以下  3天

b) 150-300平米    5天

c) 300平米及以上  7天

 

8. 客服专员与客户预约初步方案探讨时间

客服人员居中协调,同步客户和设计师的时间。让客户和设计师都在一个良好的环境进行沟通。

 

9. 客户再次到店,与设计师一起探讨初步方案

初步方案主要是涉及到客户家大区域的规划和居家功能的实现。需要客户和设计师一起探讨。

 

10. 确定初步方案,并打成约定细化方案  

出具时间标准:

a) 150平米及以下  3天

b) 150-300平米    5天

c) 300平米及以上  7天

 

11. 客服专员与客户预约细化方案探讨时间

客服人员居中协调,同步客户和设计师的时间。让客户和设计师都在一个良好的环境进行沟通。

 

12. 客户再次到店,与设计师一起探讨并确定细化方案

细化方案包含水电改造图,顶面图,地面图,侧面图。细节详细化的一套图纸,具体到瓷砖怎么张贴,电视墙怎么制作,灯的开关在哪等一系列具体操作。设计师会详细的给客户进行讲解。

 

13. 方案确定阶段

在商讨细化方案后,如果:

a) 双方达成一致意见,签订《家装工程合同》

b) 双方没能打成一致意见,设计师以小组为单位改善设计,并回到第12步。

 

田园装饰的前期设计周期一般在1~3周,主要依据客户的作息时间进行调整。在设计阶段,我们会由客服部和设计部共同为客户提供服务,让客户的设计不仅美观而且实用。同时,通过我们的客服部门,让客户轻松的和设计师沟通,达到一致意见。

 


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